Đặt xe riêng tại Sân bay Quốc tế Đà Nẵng (DAD) cho khách quốc tế cần chuẩn bị rõ tên khách, điểm gặp, kênh liên lạc và yêu cầu ngôn ngữ. Các điều kiện phục vụ phải được xác nhận theo chuyến.
Điểm hẹn và kênh liên lạc được đối chiếu theo nhà ga trước khi chuyến đi được xác nhận.
- Bước 1: Nhận hành lý ký gửi tại tầng 1.
- Bước 2: Đi ra cửa sảnh đến (Cửa A hoặc B).
- Bước 3: Di chuyển đến Cột đón A4 hoặc A5 đối diện làn xe đón khách.
- Bước 4: Đối chiếu vị trí xe qua kênh liên lạc đã thống nhất trước khi rời khu vực chờ.
- Bước 1: Hoàn tất thủ tục nhập cảnh và lấy hành lý.
- Bước 2: Bước ra sảnh đến ga Quốc tế T2.
- Bước 3: Kiểm tra điểm hẹn và cách nhận diện đầu mối đón qua WhatsApp, Zalo hoặc điện thoại.
- Bước 4: Đi đến vị trí xe sau khi hai bên đã đối chiếu đúng thông tin chuyến.
Các bước chuẩn bị khi đặt xe sân bay cho người nước ngoài
Khi đại diện cho công ty hoặc đặt xe giúp người thân từ nước ngoài hạ cánh tại Đà Nẵng, bạn nên lưu ý các chi tiết sau:
1. Thu thập mã chuyến bay và tên chính xác trên hộ chiếu
- Mã hiệu chuyến bay giúp điều hành đối chiếu thông tin khi có dữ liệu cập nhật; việc thay đổi giờ đón và chính sách chờ vẫn cần xác nhận theo chuyến.
- Tên khách in trên bảng đón (Welcome Board) nên viết hoa rõ ràng theo định dạng quốc tế:
[HỌ TÊN KHÁCH] - [TÊN CÔNG TY / RESORT].
2. Kênh kết nối thông tin không gián đoạn
- Hầu hết du khách quốc tế chưa có SIM điện thoại nội địa Việt Nam ngay khi vừa hạ cánh.
- Hãy nêu kênh liên lạc mà khách có thể dùng như WhatsApp, WeChat hoặc email. Kênh hỗ trợ, vị trí gặp và bảng tên cần được ghi trong xác nhận.
Bạn có thể tham khảo thêm thông tin tại trang xe đưa đón sân bay Đà Nẵng hoặc tra cứu cước phí cho các tuyến điểm khác tại bảng giá xe du lịch.
Tiêu chuẩn dịch vụ xe đón khách quốc tế của Sun Travel
- Cỡ xe và hành lý: Gửi số khách, vali và yêu cầu đặc biệt để đối chiếu xe 4, 7 hoặc 16 chỗ.
- Ngôn ngữ liên lạc: Hãy nói rõ ngôn ngữ cần dùng; khả năng hỗ trợ và kênh liên hệ cần được xác nhận trước.
- Thanh toán: Chỉ dùng phương thức và điều kiện ghi trong báo giá hoặc xác nhận; không tự suy ra tỷ giá, hóa đơn hay khoản đã bao gồm.
Câu hỏi thường gặp khi đặt xe đón khách nước ngoài tại Sân bay Đà Nẵng
Tài xế Sun Travel có nói được tiếng Anh khi đón khách quốc tế không?
Hãy nêu nhu cầu ngôn ngữ khi gửi yêu cầu. Khả năng hỗ trợ tiếng Anh hoặc công cụ dịch cần được điều hành xác nhận theo chuyến.
Nếu khách không tìm thấy tài xế tại sảnh đến quốc tế thì làm thế nào?
Hãy dùng kênh liên hệ trên xác nhận chuyến và gửi vị trí hiện tại, tên khách cùng ảnh sảnh nếu cần. Điểm gặp thay thế phải được điều hành thống nhất.
Tôi ở xa đặt xe cho đối tác nước ngoài thì có thể thanh toán trước bằng chuyển khoản không?
Có thể đề nghị thanh toán trước, nhưng phương thức, thời điểm và chứng từ phải được ghi rõ trong báo giá hoặc xác nhận chuyến.
Tài xế có thể cầm biển đón có logo nhận diện riêng của công ty chúng tôi không?
Bạn có thể gửi yêu cầu bảng tên. Nội dung, định dạng và khả năng chuẩn bị cần được xác nhận trước chuyến.
Khách quốc tế có nhu cầu dừng ăn món chay hoặc ghé đổi tiền dọc đường có được hỗ trợ không?
Có thể gửi yêu cầu dừng ăn hoặc đổi tiền, nhưng địa điểm, thời gian chờ và chi phí cần được xác nhận; Sun Travel không bảo chứng chất lượng của điểm kinh doanh bên ngoài.
