顺化真美港邮轮台风改期、延误等候与退改政策说明：实操路线与出行指南

与时刻相对固定的民航航班不同，国际邮轮在真美港（Chan May Port）的实际靠岸时间直接受北部湾与中越海域浪高、东北季风风力以及引水员调度影响。每年9月至12月台风或热带低压活跃期间，邮轮可能比原计划晚点1至3小时靠岸、缩短岸上停留时长，甚至因风浪过大临时取消挂靠（Skip Port）。

为了让邮轮旅客安心提前预订前往顺化皇城、巴拿山金桥、岘港与会安古镇的私家专车，Sun Travel 将实时船舶动态追踪与透明的等候、改线及退改政策相结合，全方位保障您的岸上行程。

真美港邮轮3种常见船期变动场景及调度处理方案

真美深水港位于顺化市真美-陵姑社，是连接北侧顺化古都（富春坊、顺化坊）与南侧岘港、会安的核心海港。当您预订真美港到巴拿山金桥邮轮岸上一日包车游、真美港–海云岭–岘港–会安古镇邮轮岸上一日包车或真美港到顺化皇城专车包车时，调度中心按以下三种场景灵活应对：

邮轮变动场景	对岸上可用时间的影响	Sun Travel 调度处理原则
1. 邮轮晚点1–2小时靠岸	岸上活动时间从9小时缩减至6.5–7小时	按邮轮实际靠岸时刻自动顺延接船时间；精简次要停靠点，确保仍在All Aboard前60–90分钟返港
2. 邮轮调整挂靠日期（提前或推迟1天）	仍挂靠真美港，但抵港日期变更	收到船长广播通知后立即联系客服，我们将根据车队余位免费协助平移用车日期
3. 邮轮因台风大浪取消挂靠（Skip Port）	邮轮直接驶往下一港口（如下龙湾或芽庄）	按路线页面“行程条件”取消；较晚通知及定金处理以行程确认单为准

邮轮缩短靠岸时间时的安全减法排程原则

如果邮轮因海况延误进港，导致距离停止登船（All Aboard）仅剩5至6小时，司机与调度员会在码头与您现场商议调整路线，绝不冒险压缩返港缓冲时间：

1. 原订巴拿山或会安古镇但岸上时间不足5.5小时： 由于巴拿山往返缆车及会安古镇往返（170–180公里）至少需要6.5至7小时才够从容游览，此时建议就近切换为顺化皇城+启定皇陵路线，或立安潟湖—陵姑湾—岘港山茶半岛半日游。
2. 全线改走穿山隧道： 当时间紧张或降雨较大时，往返均走海云公路隧道与富象、富嘉隧道。详见海云岭与顺化雨季天气行车指南。
3. 提前熟知码头会合点： 参阅真美港邮轮码头与顺化富牌机场专车接驳流程指南，下船后快速对接司机。

等候、定金与取消

以下条件同样适用于单程接送与一日游：

• 等候： 免费等候时长与超时等候费列在您所订路线或包车游页面的“行程条件”中。
• 在船上如何及时通知我们： 一旦船长通过广播或船上日报宣布延误或取消挂靠真美港，请立即使用船上Wi-Fi通过微信、WhatsApp、Zalo或直接回复确认邮件告知客服。
• 更多跨省长途参考： 如需规划陆路跨省行程，请浏览越南南中部海岸与西原高原专车包车出行总册。

真美港邮轮延误、改期与退改常见疑问

常见问题：真美港邮轮台风改期、延误等候与退改政策

从真美港当天往返巴拿山的包车，起步价是多少？ +

真美港 ↔ 巴拿山（当日往返）当前起步价：4座车从¥629起，7座车从¥714起，16座车从¥957起。价格已含燃油、过路费及停车费；Sun Travel 会按上车点、下车点、行程和出发时间核算最终报价。

如果邮轮因台风或大浪取消停靠真美港，提前多久通知可以免费取消包车？ +

免费取消的通知时限列在路线页面的“行程条件”中，并在行程确认单中重申。由于邮轮通常会在前一天晚上或进港当天清晨宣布放弃挂靠（Skip Port），您只需在收到船方通知后第一时间通过微信、WhatsApp或邮件告知我们。

如果临近接车才通知取消或变动，会如何处理？ +

若专车与司机已出发前往真美湾，定金（如有）的退还或扣除按报价单或行程确认单中的条款处理。

司机在真美港或顺化酒店免费等候多长时间？ +

免费等候自约定接车时间起算（若已提供船班或航班号，则自实际抵达时间起算）。免费等候时长与超时等候费列在路线页面的“行程条件”中。

如果预订了码头内侧舷梯旁接船，但邮轮临时改了抵港日期，办证费怎么算？ +

若在港务局正式签发原日期通行证之前通知改期，进港办证费可直接平移至新日期；若港务局已按原日期名单出证并计费，客服会在重新确认行程时向您说明实际状态。

邮轮还在公海上没有越南手机信号时，怎么联系 Sun Travel？ +

您可通过邮轮Wi-Fi使用微信、WhatsApp、KakaoTalk或电子邮件联系客服；此外，当邮轮驶入距离真美湾岸边约3至5海里范围内时，陆地4G移动信号即可正常连接。